Veelgestelde vragen

Wat is SolFly?

SolFly is het nieuwe product van SolFly waarbij flexibiliteit centraal staat. Via SolFly  wordt ons standaard assortiment aangeboden in combinatie met vluchttijden, airlines of vluchtdagen die u het beste uitkomen.

Wat betekent dit precies voor u als klant?

  • Flexibiliteit in reisduur
  • Flexibiliteit in de keuze van de airline
  • Flexibiliteit in de keuze van de vertrektijd
  • Flexibiliteit in de keuze van de vertrekluchthaven
  • Scherpe tarieven
  • 50% aanbetaling
  • Direct definitief
  • Exclusief transfer
  • Exclusief ruimbagage

Uiteraard kunt u nog steeds de reguliere producten van SolFly boeken

  • 5 werkdagen optie (buiten 6 weken vertrek)
  • Vliegen met Corendon
  • Flexibele wijzigings- en annuleringsvoorwaarden
  • Inclusief ruimbagage
  • 15% aanbetaling

 

Wat is de bagageregeling bij Corendon?

Bij Corendon kunt u tegen betaling uw ruimbagage bijboeken bij vertrek vanaf en aankomst op een Nederlandse luchthaven. Wanneer u na 1 maart 2016 vertrekt vanaf en aankomt op Brussel Airport zijn de prijzen in onderstaande tabel ook voor u van toepassing. (dit geldt niet bij vertrek en aankomst vanaf Duitse luchthavens. Hier mag u tot 20 kg ruimbagage gratis meenemen.)

Wij adviseren u de ruimbagage direct bij te boeken en te betalen omdat de tarieven voor het bijboeken van uw bagage op de luchthaven hoger zijn.

Tarieven ruimbagage bij online (tot 5 uur voor vertrek) en telefonisch bijboeken

Tarieven online                      Vertrek vanaf 1-03-2016        Vertrek vanaf 1-04-2016          Vertrek vanaf 12 mei 2016      Vertrek vanaf 18 augustus 2016
Handbagage tot max.  7 kg  gratis                                       gratis                                         gratis                                       gratis
0 kilo - 20 kilo                         € 10,- per enkele reis             € 12,-per enkele reis                € 15,- per enkele reis              € 15,- per enkele reis
21 kilo - 30 kilo                       € 18,- euro per enkele reis    € 20,- euro per enkele reis       € 20,- per enkele reis               € 25,- per enkele reis
31 kilo - 40 kilo                       € 30,- euro per enkele reis    € 32,- euro per enkele reis       € 32,- per enkele reis               € 32,- per enkele reis

N.B.: 1 bagagestuk mag maximaal 32 kg wegen. Wanneer u na 1 maart 2016 vanaf Brussel vertrekt zijn bovenstaande prijzen ook voor u van toepassing.
Indien u boekt via www.corendon.nl of telefonisch via het Callcenter kunt u direct de bagage bijboeken. Wilt u de bagage op een later tijdstip online bijboeken, dan is dit mogelijk vanaf 6 weken voor vertrek tot maximaal 5 uur voor vertrek via fly.corendon.com.

Indien u binnen 5 uur voor vertrek bagage wilt bijboeken, kan dit alleen op de luchthaven van vertrek. Houdt u er rekening mee dat de tarieven op de luchthaven hoger zijn.

Tarieven ruimbagage bij bijboeken op de luchthaven

Tarieven op de luchthaven    Tarieven per enkele reis                                    Tarieven per enkele reis vanaf 12 mei 2016     Tarieven per enkele reis vanaf 18 augustus 2016
Handbagage tot max. 7 kg    gratis                                                                   gratis                                                                 gratis
0 kilo - 20 kilo                        € 18,- per enkele reis                                          € 22,- per enkele reis                                        € 25,- per enkele reis
21 kilo - 30 kilo                      € 28,- per enkele reis                                          € 28,- per enkele reis                                        € 40,- per enkele reis
31 kilo - 40 kilo                      € 40,- per enkele reis                                          € 40,- per enkele reis                                        € 50,- per enkele reis
boven 40 kilo                         € 7,- extra per kilo (max. 50 kg per persoon)      € 7,- extra per kilo (max. 50 kg per persoon)    € 7,- extra per kilo (max. 50 kg per persoon)

N.B.: 1 bagagestuk mag maximaal 32 kg wegen

Ruimbagage

De hoogte van ruimbagage mag niet meer zijn dan 89 cm en de breedte niet meer dan 115 cm. Dit heeft te maken met de grootte van de deur van de laadruimte.

Bekijk hier de tarieven voor bijzondere bagage.

Handbagage

U mag per persoon 1 stuk handbagage van maximaal 7 kg meenemen (maximale metingen 55 x 35 x 25 cm.) Let op: alles moet in 1 stuk handbagage passen, dus ook laptops, handtassen etc. Opblaasbare voorwerpen, inclusief opblaasbare ballen met sportieve doeleinden zoals voetballen zijn niet toegestaan aan boord.

Raadpleeg bij vragen over de bagagevoorwaarden onze veel gestelde vragen.

 

Wat is de bagageregeling bij Transavia ?

Voor iedere luchtvaartmaatschappij gelden diverse aangepaste bagageregels. Hierbij treft u de bagageregelingen aan van Transavia

In de prijs van uw pakketreis is geen ruimbagage inbegrepen (0 kg). Indien u ruimbagage wenst mee te nemen, kunt u vooraf ruimbagage bijkopen op de website van Transavia.

De tarieven die hiervoor per persoon per enkele reis gehanteerd worden zijn:  

15 kg € 13 - € 22
20 kg € 16 - € 27
25 kg € 21 - € 32
30 kg € 31 - € 42
40 kg € 41 - € 52
50 kg € 71 - € 82

  • Let op: dit zijn prijzen per persoon per enkele reis
  • Let op: indien u vooraf geen bagage bijboekt, maar aan de balie bij het inchecken, gelden er andere tarieven*
  • Let op: indien uw reis ook vluchten bevat van andere luchtvaartmaatschappijen kan het zijn dat deze niet de zelfde bagage toelagen kennen (voor meer informatie zie onze Servicesite).

Bijboeken van ruimbagage

U kunt via Mijn Transavia uw ruimbagage bijkopen.
Dit is mogelijk tot 2 uur voor vertrek. Indien u online bent ingecheckt, is het online bijboeken van ruimbagage niet meer mogelijk. 

Overige voorwaarden bagage (per persoon)

  • Maximaal 5 stuks ruimbagage per gewicht
  • Het totaalgewicht van 1 stuk bagage mag maximaal 32 kg zijn.
  • Indien u aan de balie (bij het inchecken) additionele kilo’s moet kopen gelden de normale overbagagetarieven: EUR 10 euro per extra kg

Handbagage

Handbagage mag worden meegenomen in de cabine en heeft een maximum gewicht van 10 kg per persoon. Toegestaan per persoon is: 

  • 1 stuk handbagage (handtas inclusief laptop, foto- en filmapparatuur), maximale afmetingen (L X B X H) 55 x 35 x 25 cm, maximale gewicht van 10 kg
  • 1 jas
  • 1 draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle/ douane

Let op: indien handbagage niet aan bovengenoemde afmetingen en/of gewicht voldoet, wordt deze als ruimbagage gezien. Handtassen, aktetassen, laptops en laptoptassen worden allemaal als 1 stuk bagage gerekend. Neemt de passagier bijvoorbeeld een handtas en een laptoptas mee dan dient één van de twee af gegeven te worden als ruimbagage.

* Indien u aan de balie (bij het inchecken) additionele kilo’s moet kopen gelden de normale overbagagetarieven: €10,- euro per extra kg

 

Hoe ontvang ik mijn vliegtickets?

Voor de vluchten van diverse luchtvaartmaatschappijen (o.a. Transavia) ontvangt u niet langer een ticket zoals u gewend was, maar een ticketvoucher.

Op dit ticketvoucher treft u exact dezelfde gegevens aan als op een ticket. Bij het inchecken op de luchthaven verandert er niets: u geeft het voucher af bij de incheckbalie, waarna u wordt ingecheckt.

Wanneer zowel de heen- als terugvlucht met dezelfde luchtvaartmaatschappijen wordt gevlogen, ontvangt u 2 losse vouchers per persoon, met op beiden de volledige vluchtgegevens. Een van de vouchers wordt ingeleverd op de heenreis, de ander op de terugreis.

Betalen en IDeal

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw vakantie afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Tijdens het boeken van uw vakantie kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Hiervoor klikt u op de iDEAL-betaalknop. Vervolgens selecteert u uw eigen bank. Daarna wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen, waarna u de betaling kan autoriseren.

LET OP: Indien u kiest voor betalingsmethode iDEAL kunt u zowel de aanbetaling, de restantbetaling als de gehele reissom voldoen. Voor een handige link om een (deel)betaling te doen.

Bij een SolFLy Smart reservering dient u direct bij boeken 50% aan te betalen.

Bankgegevens SolFly
NL 45 RABO 0192379054

Swift/BIC 
RABONL2U

 

Wanneer ontvang ik mijn reispapieren?

Reisdocumenten worden na betaling van het restant of betaling van de totale reissom uiterlijk 7 dagen voor vertrek per e-mail verzonden. Bij elektronische vliegtickets (e-ticket) worden geen papieren tickets overhandigd. Bij e-tickets wordt met de overhandiging van de reisdocumenten de boekingscode van de vlucht in de vorm van een PDF-document per e-mail verzonden. Als er geen e-mailadres is, worden de documenten per post verstuurd. Papieren tickets worden gebruikelijk per post verstuurd.

Voor last minute boekingen (binnen 7 dagen voor vertrek) worden de reisdocumenten na ontvangst van de totale reissom per e-mail verzonden.

SolFly moet letten op juiste en correcte informatie van de reizigers. De reiziger is zelf verantwoordelijk dat de e-tickets van SolFly hem ook bereiken op basis van de informatie die door hem is opgegeven en zijn e-mail filterinstellingen. De reiziger is ook verplicht aan SolFly wijzigingen van zijn e-mail adres of telefoonnummer direct door te geven. De reiziger moet er ook op letten dat informatie op zijn boekingsdocumenten overeenstemt met de informatie op zijn paspoort / ID-bewijs. Indien de reizigers de boekingsdocumenten niet op tijd ontvangen, is hij verplicht SolFly dit op tijd te melden.

 

Hoe ontvang ik de bevestiging van mijn reservering?

Bij een reservering gemaakt via de website, ontvangt u direct per e-mail een boekingsbevestiging. Binnen 10 dagen ontvangt u ook per e-mail de definitieve factuur.

Bij een telefonisch gemaakte boeking ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail na het moment van boeken, en binnen 10 dagen nadat u de boeking heeft gemaakt een definitieve factuur per post of per e-mail.